FAQs

Z JAKÉHO MATERIÁLU JSOU ŠPERKY MARY RASH VYROBENÉ?
Většina našich šperků je vyrobena z pozlacené mosazi, pozlacené chirurgické oceli a polodrahokamů. Tyto informace vždy naleznete v popisu zboží.
 
JSOU VŠECHNY ŠPERKY ZARUČENÉ?
Samozřejmě! Na všechny položky, které zakoupíte od MARY RASH, se vztahuje 60 denní záruka od obdržení zboží. Záruku nelze uplatnit, pokud dojde k trvalému poškození šperku nebo ke zkrácení životnosti šperku vlivem nedodržování pokynů péči o šperky (viz “JAK MÁM PEČOVAT O SVÉ ŠPERKY?”).
 
JAKOU FORMOU PŘIJÍMÁTE PLATBY?
Můžete platit kartami Visa, Mastercard, PayPal nebo bankovním převodem.
 
JAK MOHU POUŽÍT SVŮJ SLEVOVÝ KÓD?
Než se dostanete k poslednímu kroku nákupu, najdete prostor, kam zadáte svůj voucher. Na jednu objednávku je povolen pouze jeden kupón. Pokud se na zboží již vztahuje nabídka, nebudete moci uplatnit další slevu :(
 
JAK MÁM PEČOVAT O SVÉ ŠPERKY?
Zlaté kousky jsou standardně jemnější a mohou časem ztratit svou zlatou barvu. Povrch může vyblednout z různých důvodů, např. kvůli chemikáliím používaným k péči o pokožku, kvůli nadměrnému pocení nebo přirozenému pH pokožky.
Doporučení:
  • Nasaďte šperky až po aplikaci parfémů, krémů a jiných kosmetických prostředků
  • Vyvarujte se kontaktu s jakýmikoli chemickými prostředky
  • Doporučujeme šperky pravidelně leštit tkaninou bez jakýchkoli prostředků
  • Skladujte šperky ve šperkovnici nebo v originální krabičce od Mary Rash brand, tak je ochráníte před mechanickým poškozením.
  • Šperky sundávejte před koupáním, sprchováním, mytím nádobí
 
KDY PŘIJDE MOJE OBJEDNÁVKA?
Dodací lhůty se liší v závislosti na zemi doručení.
Pokud nedojde k žádným komplikacím, objednávky odešleme do 3 pracovních dní od zadání. Obdržíte e-mail se sledovacím kódem, takže budete vždy vědět, kde se Vaše objednávka nachází.
 
NABÍZÍTE DOPRAVU ZDARMA?
Samozřejmě! Zde jsou podrobnosti o bezplatné dopravě podle země doručení:
Po ČR – doprava zdarma nad 2500 Kč
Do SK - doprava zdarma nad 100 euro
Příležitostně mohou být zásilky do zemí mimo EU spojeny s dodatečnými cly a daněmi, za které v každém případě nese odpovědnost kupující.
 
MOHU OBJEDNÁVKU ZMĚNIT NEBO ZRUŠIT?
Objednávku můžete zrušit, pokud ještě nebyla odeslána :) Napište nám zprávu, abychom mohli Vaši objednávku aktualizovat nebo zrušit.
 
MOHU ZMĚNIT DORUČOVACÍ ADRESU?
Pokud Vaše objednávka není označena jako „Odesláno“, můžete změnit adresu zasláním zprávy našemu zákaznickému servisu.

ČASTÉ DOTAZY

Z jakého materiálu jsou šperky vyrobené?

Šperky MARY RASH jsou vyráběné z kvalitních a odolných materiálů, které zajišťují jejich dlouhou životnost a krásný vzhled.

V naší nabídce najdete šperky z pozlacené a stříbrné chirurgické oceli, přírodních perel, polodrahokamů a minerálů. Každý kus je pečlivě ručně zpracován s důrazem na detail, aby splňoval nejvyšší standardy kvality a byl příjemný na nošení.

Ve výjimečných případech se mohou objevit individuální alergické reakce. Tyto reakce nejsou známkou závadnosti materiálu a nepředstavují důvod k reklamaci výrobku.
JAK MÁM PEČOVAT O SVÉ ŠPERKY?

Šperky Mary Rash z chirurgické oceli jsou odolné vůči vodě a nekorodují, přesto je důležité o ně správně pečovat, aby si uchovaly svůj lesk a krásu co nejdéle.

  • Vyhněte se kontaktu s chemikáliemi – Šperky chraňte před parfémem, lakem na vlasy, čisticími prostředky a chlórem v bazénech, které mohou ovlivnit jejich vzhled.
  • Skladujte je správně – Uchovávejte šperky v suchu, ideálně v krabičce nebo šperkovnici, aby nedocházelo k poškrábání.
  • Pravidelně je čistěte – K jemnému čištění postačí měkký hadřík a vlažná voda. Na perly a minerály nepoužívejte agresivní čisticí prostředky.
  • Chraňte perly a minerály před mechanickým poškozením – Perly a některé přírodní kameny jsou citlivé na nárazy a tlak, proto je doporučujeme sundávat při fyzicky náročných aktivitách.

Správná péče pomůže vašim šperkům zářit po dlouhá léta.
Můžu šperky nosit do sprchy a bazénu?

Doporučujeme šperky před sprchováním, koupáním v bazénu nebo moři odložit. Chlorovaná a slaná voda, stejně jako kosmetické přípravky, mohou postupně ovlivnit vzhled šperků a zkrátit jejich životnost.

Chirurgická ocel je sice odolná vůči vodě a nekoroduje, ale pro zachování dlouhodobého lesku je lepší ji chránit před chemikáliemi. Pozlacené šperky mohou při častém kontaktu s vodou postupně ztrácet vrstvu zlacení. Perly a polodrahokamy jsou přírodní materiály citlivé na vlhkost a agresivní látky, proto je dobré je před koupelí sundat.

Pro co nejdelší životnost vašich šperků doporučujeme je skladovat na suchém místě a pravidelně je jemně čistit měkkým hadříkem. 💛
Jak dlouho trvá, než mi šperky doručíte?

Většinu objednávek odesíláme do 3 pracovních dnů. Protože však naše šperky ručně vyrábíme v Praze a chceme vám nabídnout možnost výběru různých délek a úprav, může se doba doručení prodloužit na 1 týden.

Pokud potřebujete šperk doručit do konkrétního termínu, napište nám na maryrashbrand@seznam.cz a pokusíme se vám vyjít vstříc.